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Titel
Text copied to clipboard!Kundenschulungsspezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenschulungsspezialisten, der unsere Kunden bei der effektiven Nutzung unserer Produkte unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen, sowohl online als auch vor Ort. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement und Support zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein tiefes Verständnis für unsere Lösungen entwickeln und diese optimal einsetzen können.
Als Kundenschulungsspezialist entwickeln Sie Schulungsmaterialien, Präsentationen und Benutzerhandbücher, die auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen zugeschnitten sind. Sie analysieren regelmäßig das Feedback der Teilnehmer, um die Qualität und Relevanz der Schulungen kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus tragen Sie zur Entwicklung von E-Learning-Inhalten bei und unterstützen bei der Einführung neuer Produkte durch gezielte Trainingsmaßnahmen.
Sie sind ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenbindungsteams und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -loyalität bei. Ihre Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln, sowie Ihre Begeisterung für den direkten Kundenkontakt machen Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
Wenn Sie über Erfahrung in der Erwachsenenbildung, exzellente Präsentationsfähigkeiten und ein ausgeprägtes technisches Verständnis verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens, das Innovation und Weiterbildung großschreibt.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Planung und Durchführung von Kundenschulungen
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationen
- Durchführung von Online- und Präsenztrainings
- Anpassung der Trainingsinhalte an unterschiedliche Zielgruppen
- Sammeln und Auswerten von Teilnehmerfeedback
- Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Vertrieb
- Entwicklung von E-Learning-Modulen
- Unterstützung bei Produkteinführungen durch Trainingsmaßnahmen
- Pflege und Aktualisierung der Schulungsdokumentation
- Teilnahme an Messen und Kundenveranstaltungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Erwachsenenbildung oder im Training
- Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit MS Office und Präsentationstools
- Erfahrung mit E-Learning-Plattformen von Vorteil
- Reisebereitschaft für Kundenschulungen vor Ort
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Durchführung von Schulungen?
- Wie gehen Sie mit unterschiedlichen Lernniveaus in einer Schulung um?
- Welche Tools nutzen Sie zur Erstellung von Schulungsmaterialien?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Schulungen effektiv sind?
- Haben Sie Erfahrung mit E-Learning-Plattformen?
- Wie gehen Sie mit technischen Rückfragen von Kunden um?
- Wie organisieren Sie Ihre Schulungsplanung?
- Welche Rolle spielt Kundenfeedback für Ihre Arbeit?
- Wie bleiben Sie über Produktänderungen informiert?
- Sind Sie bereit, regelmäßig zu reisen?
